Condiciones de venta y contratación
Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.holamoinmoin.es, de la que es responsable legal Christina Gersberg, en adelante, “Hola Moin Moin”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
Cuenta de Usuario
Para reservar clases o acceder a los contenidos no necesitas una cuenta en esta web. La tramitación se realiza en plataformas de terceros, que generarán tus credenciales y te enviarán las instrucciones de acceso.
Proceso de Matriculación Cursos presenciales
Comprar en “Hola Moin Moin” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los servicios que desees adquirir de entre los ofrecidos por “Hola Moin Moin”. Clicando en cada servicio, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos.
2º.- Una vez seleccionado el/los servicio/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Matricúlate aquí”. Elige tu grupo y pulsa “¡Matricúlate aquí!”. Serás redirigido al checkout externo del grupo seleccionado.
3º.- Completa tus datos de facturación y a continuación deberás aceptar las presentes Condiciones de Contratación y elegir el medio de pago de tu contratación de entre los ofrecidos por “Hola Moin Moin” (ver apartado siguiente).
4º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, encontrarás el enlace de Zoom de tu clase, fechas de las sesiones, así como justificante de contratación o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
Llamando al 655 179 217
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo cursos@holamoinmoin.es
De igual forma, si deseas que te enviemos la factura en papel, ponte en contacto con nosotros y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.
Proceso de Compra Contenido Digital
Comprar en “Hola Moin Moin” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Selecciona servicio que desees adquirir de entre los ofrecidos por “Hola Moin Moin”. Al hacer clic en cada producto accederás a su ficha, con descripción, características y precio.
2º.- Si seleccionas Audiotrainer, pulsa el botón “Sí, quiero avanzar sin perder el tiempo”, que te llevará directamente a la pasarela de pago segura.
3º.- Debes introducir tus datos de facturación y método de pago. Antes de pulsar el botón “Confirmar”, podrás revisar y corregir cualquier dato mediante los propios campos de edición. Verás un resumen del pedido con el precio final (impuestos incluidos, si procede).
5º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Contratación y elegir el medio de pago entre los ofrecidos por “Hola Moin Moin” (ver apartado siguiente).
6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
- Llamando al 655 179 217
- Notificándolo en la sección de contacto de esta web
- Escribiendo a la dirección de correo cursos@holamoinmoin.es
De igual forma, si no has otorgado tu consentimiento para que te enviemos la factura en formato electrónico, recibirás una copia en papel sin coste adicional. En caso contrario, puedes revocar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros en cualquiera de los medios anteriormente mencionados.
Formas de pago
“Hola Moin Moin” dispone exclusivamente como forma de pago tarjeta bancaria a través del checkout externo.
Mediante esta modalidad de pago, “Hola Moin Moin” nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por proveedor de pagos conectado al checkout (Stripe), de forma que “Hola Moin Moin” siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.
Cuando el producto ofrezca pago en cuotas, el plan y su calendario se muestran en el checkout y se gestionan íntegramente desde esa plataforma. Al seleccionar esta modalidad, el alumno autoriza cargos periódicos en su tarjeta hasta completar la totalidad del importe del curso, conforme al calendario indicado. Los cargos se realizan de forma automática por el proveedor de pagos conectado al checkout. “Hola Moin Moin” no interviene en el tratamiento de los datos de pago.
Ante un fallo de cobro, la pasarela realizará los reintentos que procedan según su operativa. Mientras existan importes pendientes, “Hola Moin Moin” podrá suspender temporalmente acceso/participación. La cancelación no exime del abono de cuotas devengadas. Si necesitas actualizar la tarjeta u otro medio de pago, hazlo mediante el enlace de actualización del checkout o contacta en cursos@holamoinmoin.es.
Precios, impuestos y tasas
Los precios están expresados en Euros. Los precios de los servicios de “Hola Moin Moin” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a las contrataciones con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación.
El precio final de los servicios contratados podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección y perfil del comprador (particular o profesional)., salvo en aquellas actividades no sujetas o exentas de IVA, serán de aplicación los siguientes impuestos en nuestra web:
Serán de aplicación los siguientes impuestos en los servicios ofertados de nuestra web:
- El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en la Península y Baleares, incluye IVA en cualquier caso.
- El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en otros países de la UE, y siendo el comprador una persona física (particular) incluyen el IVA correspondiente al país del prestador del servicio.
- El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en otros países de la UE, y siendo el comprador una empresa o profesional, NO incluye IVA en el caso de estar dado de alta en el ROI (Registro de Operaciones intracomunitarias). En caso contrario, el precio servicio incluirá el IVA del país del prestador del servicio.
- El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en Islas Canarias o Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea de la UE, NO incluye IVA, ya que la operación se trata como una exportación. El precio indicado de cada servicio es el precio final del mismo.
Devoluciones
En “Hola Moin Moin” deseamos la satisfacción con los servicios contratados con nosotros. Por ello, te facilitamos la opción de cancelarlos si no se ajustan a tus necesidades o expectativas, de acuerdo a lo establecido en la LGDCU. El ejercicio del derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la contratación. Deberás notificarnos, a través del correo cursos@holamoinmoin.es tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).
Para poder ejercer este derecho, el servicio no debe haberse iniciado. De haberlo hecho, devolveremos únicamente la parte proporcional a los servicios no prestados, siempre que sea posible dicha distinción o segregación.
Recordamos que, por normativa, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en los siguientes:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:
- El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
- El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
- El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES